|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצרי חשמל וצילום |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| ביג בוקס |
שם בית העסק: |
| איחור של חודש המועד אספקה ואי החזר כספי |
נושא התלונה: |
| בן עזרי איה |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי מחשב נייד תוצרת אפל והובטחה לי אספקה למחר היום. למחרת התברר שהמחשב כלל לא נמצא במלאי למרות שנאמר לי במפורש כי הוא נמצא. זמן האספקה נדחה תוך לך ושוב ללמעלה מחודש ימים. כשבמחשב הגיע התברר שמחירו ירד בזמן שעבר ומגיע לי זיכוי על סך 1392 ש"ח. עד היום למרות שעבר למעלה מחודש טרם קיבלתי את ההחזר. ואני נדחת שוב ושוב ב"הצ'ק בדרך" "תקלה" וכו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר של הכסף שמגיע לי ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
ביג בוקס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רונן מנהל שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| איה שלום,בהמשך לשיחתנו הטלפונית מיום 14.12 , הובהר כי הזיכוי הכספי אותו את אמורה לקבל יועבר היום לרשותך.צר לי על כך שנאלצת להמתין זמן לא סביר לקבלת המוצר אותו רכשת דבר שלא עומד בקנה מידה אחד עם מדיניות החברה.
|
תגובה: |
| בעקבות המקרה החלטתי לפנים משורת הדין להעניק לך שוברים ע"ס 200 ש"ח לקניה ברשת BIG BOX ,מקווה לשוב ולראותך בין לקוחותינו גם בעתיד. |
פתרון: |
|
|
|
