תיאור הבעיה:
קניתי נודלנס של וילי פוד, ליד המוצר היה שלט שמראה על מבצע: קנה 3 מוצרי נודלס להקפצה או מסולסלת ב- 9 ש"ח.
קניתי, ברגע שסיימתי את החשבון בקופה אני מגלה שחוייבתי על שלושלת הנודלס במחיר מלא.
כשפניתי לקופה הראשית בשאלה מדוע לא קיבלתי את המבצע, אחראית הקופה בדקה במחשב ואמרה שאין מבצע למוצר זה.
ביקשתי ממנה להגיע איתי לאיזור שבו יש את הפתק על המבצע, כשהגענו גם היא הופתעה מדוע לא קיבלתי את המבצע.
לאחר בדיקה דייקנית גילנו שבאותיות הקטנות בשלט (אבל ממש בקטן) רשום שהמבצע הוא על נודלס 200 גרם, והמוצר שאני לקחתי היה של 400 גרם.
השאלה שלי היא: למה להטעות את הציבור למה לערבב את המוצרים של ה-200 גרם וה- 400 גרם ביחד או לרשום בגדול שהמבצע הוא רק למוצר במשקל 200 גרם. ידוע שבמבצעים יש את האותיות הקטנות אבל לא הגזים שאפילו אחראית הקופה שלכם במבט ראשון חשבה שיש מבצע על המוצר.
בתור רשת גדולה כמו מגה הייתי מצפה ליותר. מה שבטוח אני למגה לא חוזרת יותר, זה מעצבן שמרגישים שמנסים לרמות אותך.
אז חברת מגה היקרה אולי הרווחתם 20 ש"ח על הטעייה במבצע של נודלס אבל מה שבטוח הפסדתם לקוחה קבועה שמדי שבוע היתה קונה ברשת שלכם.
חבל!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
