|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור השרון |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| העלאת מחיר חבילת טלפון ללא שום הודעה. |
נושא התלונה: |
| dkgs מרים |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש פברואר נדרשתי לשלם 40 שקל חיוב קבוע למרות שסיכמו איתי על 20 שקל כפי ששלמתי בינואר החודש הקודם.
אין שום הודעה אלי שמודיעה על השינוי.
במחיר כזה אני רוצה לבטל את הקו. שילמתי 41 שקל כשהחיוב הקבוע הוא 40. ממש כך.
כשאני מתקשרת למוקד אני מחכה.... היום מעל ל-5 דקות למשל.
|
| להחזיר למצב הקודם או לבטל את הקו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
| שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
