|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור השפלה |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| חוסר שרות ואי מתן פתרון |
נושא התלונה: |
| ברנע תמר |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת הוט שחושבת שנותנת שירות ללקוח טועה
הנני ממתינה כבר יותר משבועיים כדי לראות טלוויזיה או לגלוש באינטרנט
זמן ההמתנה הוא לפחות שעה
וכשעונים הפתרון הוא לשלוח טכנאי שלא מסוגל להתגבר על הבעיה לאחר שיחות נוספות בערך פעמיים ביום הובטח כי יחזור אלייך מנהל
אני ממתינה כבר שבוע למנהל שאפילו לא טורח לחזור אליי
ובכי יפה שנרשם כי ניסו לחזור אליי ולא היה מענה
אז שקר וכזב הטלפון זמין 24 שעות גם באמצע הלילה
בושה איזה ביזיון וזלזול
לעשות צחוק מלקוח
תודו שאתם לא מסוגלים לפתור את הבעיה זה לא בושה
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
| שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
