|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור חיפה |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| המתנה למענה טלפוני |
נושא התלונה: |
| למאיר אלי |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בפנייה לשרות *6900 לתקלה בטלויזיה .לאחר המתנה של יותר מעשרים דקות בטלפון ענתה לי מישהי .לאחר שכעסתי על זמן ההמתנה הודעתי לה שתגביר את קולה כי לא שומעים טוב .ללא בושה היא העבירה אותי להמשך המתנה שהתארכה כבר ל כ 40 דקות . לאחר יאוש ניתקתי את השיחה ללא קבלת מענה .....משך זמן ההמתנה מצולם ומוקלט נ.ב בשיחה הראשונה לאחר 10 דקות המתנה התנתקה השיחה .
|
| עילבון |
סוג הנזק : |
| פיצויי ויענשו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
| שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
