|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור הצפון |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| vod שאינו תקין |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
פניתי כמה וכמה פעמים לגבי בעיה בvod . אני ומשפחתי מאז ומתמיד היינו בהוט ומעולם לא נתקלנו בבעיה. בחצי שנה האחרונה אני פונה בלי סוף לשירות הטכני של הוט ולשירות הלקוחות. חוסר התייחסות,זלזול והבטחות שמעולם לא מומשו. התמונה במסך הvod קופצת אין לי אפשרות לצפות בvod. ביקר אצלנו טכנאי בבית שפתר את הבעיה ליום אחד בלבד למחרת הבעיה חזרה. ובנוסף נציג טכני פתר את הבעיה ולאחר יומיים שוב התקלה חזרה. זמני ההמתנה נוראיים ואין עם מי לדבר. בושה וחירפה שאנשים משלמים ולא מקבלים את מה שמגיע להם
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
| שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
