תיאור הבעיה:
ב-18.07.2014 אני יחד עם בעלי, טסנו מאמסטרדם לתל אביב עם חברת ארקיע בטיסה IZ 516 שיצאה מאמסטרדם בשעה 22:50. לפני מסירת מזוודות עברנו בדיקה ביטחונית שבמהלכה נשאלנו אם ארזנו הכל לבד, אם כל הדברים היו איתנו כל הזמן. כמו כן נציג אלעל וודא שאין לנו בתיקי יד פצירה או מספריים. לאחר בדיקה ביטחונית מסרנו את כל המזוודות ואז המשכנו בדרכינו. כאשר הגענו לבדיקה לפני עלייה למטוס, לקחו מאיתנו במהלך הבדיקה מתיק יד, שתיי קופסאות זכוכית סגורות ואטומות שאחת מהן הכילה חרדל, והשניה דג מלוח. כמו כן לקחו מאיתנו 2 קרמים וספריי אחד של VICTORIA SECRET שניקנו במטוס ארקיע בטיסה הלוך לאמסטרדם ב-14.07.14 0515 IZ שיצאה ב-5:35 מתל אביב. כמו כן הייתה מצורפת חשבונית ושקית של duty free. אני ניסיתי לדבר עם אנשים בשדה תעופה, נציגים מחברת אל על ואחראית טיסה גב' ורד ירדן. אך קיבלתי תשובה שלילית שלא ניתן להניס נוזלים למטוס עם נפח מעל 100 מ"ל.
מאחר ולא בכרטיס טיסה מצ"ב, ולא בשדה תעופה לא היה מצויין שאסור להכניס למטוס את הדברים שנלקחו ממני. מבקשת לזכות אותי על סה"כ 50 דולר ארה"ב (39 דולר עלו קרמים של VICTORIA SECRET מצ"ב חשבונית ועוד 10 דולר על מוצרי מזון: חרדל ודג מלוח). כמו כן מבקשת לפצות אותי על הנזק ועוגמת נפש שנגרמו לי.
כמו כן אני מצפה מכם למצוא פתרון מהיר וצודק על מנת לא לגרום נזק לאנשים שיטוסו עם חברתכם. להכניס מידע חסר בכרטיסים. ולהציב שלטים בשדה תעופה מה מותר ומה אסור להעלות למטוס.
אני מאוד מקווה לקבל תשובה מכם בזמן הקרוב, ושהבעיה תיפתר ולא יהיו עוד אנשים נוספים שיפגעו.
|
