|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצרי חשמל וצילום |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| טרקלין חשמל |
שם בית העסק: |
| דרך חברון 4 פינת רחוב הנגרים |
כתובת: |
| באר שבע |
סניף בית העסק: |
| קניה מוצר פגום |
נושא התלונה: |
| בלעיש אילן |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 17 יולי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
-קניתי טאבלט סמסונג 7 אינץ 17-7-2014 מטרקלין חשמל בבאר שבע במבצע צוק איתן כדי לשמח את ילדי מהטילים שנורו על העיר בזמנו ,
לאחר 3 ימים אני מגלה שקיים במסך הפנימי סדק פניתי לטרקלין חשמל לנציג המכירות שלהם הראיתי לא ואמר שממש בקושי רואים את זה שכנע אותי אז וענין לא טופל , לאחר שבועים כול הצבעים במסך נמרחו לא רואים כולים , פניתי עוד פעם לחנות בקשתי את בעל החנות הראיתי לא את המסך התחיל לספר לי שמכשיר נפל כנראה ואני אמרתי לא שמכשיר הזה נקנה בפגם איך הזכוכית של המסך שלמה ורק והמסך פנימי שבור הם הוא נפל אז גם הזכוכית הראשונה אומרה לשבר נצור ויכוח ולא לא רצה לחולפו בשום פנים מה מענין כבר קבל את כספו בשפה פשוטה לך חפש את החברים שלכה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפה המוצר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
טרקלין חשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| אבוקרט שולה - מנהלת שרות לקוחות טרקלין חשמל |
שם ותפקיד: |
| הלקוח אכן רכש את המכשיר בתאריך 17072014 לטענתו לאחר 3 ימים
גילה שיש סדק במכשיר. מבדיקה שנערכה מול מנהל הסניף בבאר שבע
הלקוח הגיע עם המכשיר לפני מס' ימים ואמר שישנו סדק ובקש להחליפו
נאמר לו על ידי מנהל הסניף שאין אחריות על שבר בכל מקרה ואין כל אפשרות להחליף או לזכות את הלקוח גם אם היה מגיע מיד לאחר הקנייה
כי על פי תעודת האחריות אין אחריות לשבר בכל מקרה. |
תגובה: |
| לצערנו אין כל אפשרות החלפה או החזר כספי לפי תעודת האחריות.
זה נאמר ללקוח כאשר הגיע לסניף. |
פתרון: |
|
|
|
