תיאור הבעיה:
שלום רב. עשיתי קנייה גדולה בחנות ב-23/10, וקיבלתי חשבונית שבה מצוין כי ברשותי 60 נקודות. לאחר כ-שבועיים קיבלתי הודעה שיש מבצע של הכפלת או שילוש נקודות, כתלות בסכום הקנייה. לאחר שבאתי לסניף, התברר כי יש ברשותי 4 נקודות. לאחר בירורים מול שירות לקוחות, התברר שנעשתה קנייה עם כרטיס המועדון שלי וכרטיס אשראי שלא שייך לי וניצול של הנקודות(שדרך אגב הוכפלו=120 ש"ח) ב-2/11.
|
