|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| Yes (יס) |
שם בית העסק: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
| חיוב שלא בצדק |
נושא התלונה: |
| כהן אתי |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודשיים התנתקתי מחברת יס,לאחר כחודש חייבו אותי כ-100 שח על VOD שלא היה קיים אצלי מעולם במנוי,לאחר דברים מולם הסכימו להחזיר לי את ה-100 שח מכיוון שצדקתי, היום 30.3 אני מגלה חיוב נוסף על סך של 328 שח בתואנה שציוד של VOD קיים אצלי בבית, למרות שמעולם לה היה לי חיבור לVOD הם מתעקשים שאני קיבלתי,יש לציין כאשר באו לאסוף את הציוד בעלי ציין בטופס בכתב יד שמעולם לא קיבלנו את הציוד של הVOD אך הם בכל זאת החליטו לחייב מבלי לברר מולנו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| yes |
שם ותפקיד: |
| שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך .
בהתאם לרשומות המנוי ביום 22.2.2015 הוחזר ציוד הקצה לחברתנו וגב' כהן חתמה על חוסר 2 מכשירי plc שטרם הוחזרו ולכן בוצע חיוב בגינם .
במידה והציוד יוחזר נשמח לזכות בהקדם האפשרי .
בברכה ,
חברת yes |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
