|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| דרישת תשלום על שירות שלא קיבלתי |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום .
בחג סוכות שעבר החלטתי להצטרף לחבילה טריפל של הוט . לפני זה הייתי ביס . הבטיחו לי שהכל יהיה בסדר ( למרות שלפני כמה שנים ניסיתי ואחרי תקופה קצרה עזבתי ) . הגיעה טכנאי ב 8.10.14 התקין טלוויזה אינטרנט וטלפון . אינטרנט וטלפון לא עבדו , אבל הוא אמר תוך שעתיים זה יסתדר . הוא עזב ואחרי שעה - שעתיים פתאום הפסיקה לעבוד טלוויזיה . יש קול אין תמונה . אני התקשרתי לשירות ואחרי המון זמן נאמר לי שיש לי בעיה בכבל ושאני אמור לקנות כבל חדש . זה לא הגיוני בכלל , כי זה עבד עם יס וטכנאי שהגיע והתקין בדק הכל . חוץ מזה אחרי שעתיים לא היה לא טלפון ולא אינטרנט וכשהתקשרתי וחיכיתי וחיכיתי הגעתי לשירות לקוחות והם התפלאו שהוא עזב והשאיר הכל ככה. לחבר טלפון לא הצלחנו , אינטרנט עבד ולמחורת גם נעלם .
מיד עם צאת החגים אני התקשרתי ליס ובקשתי לחבר אותי מחדש והוט הודעתי שאני עוזב אותם . הוציאו לי חיוב על קרוב ל 500 ש"ח . החזרתי להם את הציוד אבל הם בכל מקרה דרשו 150 ש"ח על החלק היחסי של הצפיה בטלוויזיה ( שלא היה ) על טלפון ( שלא היה ) ואינטרנט ( שגם אפשר להגיד לא היה ) . אני דיברתי כמה פעמים גם עם נציגה שמכרה לי את החבילה וגם עם שירות והסברתי להם שזה לא היגיוני ואני לא מוכן לשלם להם אגורה ! ההפך הוא נכון ! הרסתם לי את החגים וטרטרטם אותי עם כל הבלאגן הזה .
אבל חברת הוט היום פנתה לעו"ד יורם אברהמי ושו"ת שפונה להוצל"פ וחוב כבר 687 ש"ח . וצורת דיבור של עו"ד מזלזלת בצורה מחרידה .
טל של משרד עו"ד 037382520
מודה על עזרה
המנוי היה רשום על שם אישתי מרינה , אבל כל התנהלות מול חברה ביצעתי אני .
|
| וגם עלבון ונפשי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
שם ותפקיד: |
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
תגובה: |
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
פתרון: |
|
|
|
