|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור השרון |
איזור: |
| שמרת הזורע |
שם בית העסק: |
| איכות מוצרים גרועה ושירות מזלזל |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשנו לפני 5 חודשים סלון דגם אנדורה. לאחר שבועיים הופיע גלים במושבים. בפנייה לחברה הגיע איש שירות שריפד את הספה מחדש בבית. לאחר יומיים חזרו הגלים. טענת החברה שאנחנו יושבים הרבה על הספה ושזה גלים נורמליים. לפני כחודש רכשנו פינת אוכל עומר וכיסאות אריק. לאחר יום גילינו גימור לא יפה של השולחן ושל הכיסאות. ובדיקה של החברה החליפו לנו רק כיסא אחד ובשאר התקלות טענו שאנחנו יותר מידי פדנטים. ושחתמנו על תקינות המוצר שקיבלנו אותו. ראשית לא חתמנו על כלום ושנית יש פגמים שלא ניתן לראות ביום הראשון. מה גם שהם טענו שאנחנו עשינו את הנזקים. פשוט חוצפהנשל חברה שמזלזלת בלקוחות.
לא להתקרב אליה!!! פעם היה לה שם היום כנראה שכבר לא,
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת הספה השולחן והכיסאות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
שמרת הזורע שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| אורלי מנהלת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שוחחתי עם הלקוחה , מערכת הישיבה נבדקה ונמצאה תקינה לחלוטין ,
לגבי נושא של פינת אוכל נמצאת בתחום טיפולי.
|
תגובה: |
| לשביעות רצון הלקוחה נחליף 2 כיסאות נוספים. |
פתרון: |
|
|
|
