|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תחבורה ותעופה |
מגזר: |
| אזור השרון |
איזור: |
| מטרופולין |
שם בית העסק: |
| נתיב האבות 3 |
כתובת: |
| כפר סבא |
סניף בית העסק: |
| קו לא מתפקד |
נושא התלונה: |
| מורי אביטל |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 06 מאי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קו 3 בכפר סבא. הפסיק לפעול בשעות הערב בזמן האחרון וזה חוצפה...
לא מספיק שהאחרון הוא ב20:00 עכשיו הוא ב17:00.
תחזירו לנו את הקו הזה ומהר
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תחזירו לנו את הקו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
מטרופולין שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| סיון שירי-רכזת פניות ציבור |
שם ותפקיד: |
| פנייתה של גברת מורי מוכרת לנו וטופלה על ידי מחלקת פניות הציבור. עם קבלת פנייתה של גברת מורי הועבר הנושא לבדיקה מקיפה של מחלקת התפעול.
ממצאי הבדיקה הראו כי עקב בעיה תפעולית חלו מספר עיכובים בלוחות הזמנים.
הבעיה טופלה באופן מיידי ואנו ממשיכים לעקוב אחר הנושא לשם מניעת הישנותו. |
תגובה: |
| העברת הפנייה לטיפול מחלקת התפעול וביצוע מעקב לשם מניעת הישנות. |
פתרון: |
|
|
|
