|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בתי מלון וצימרים |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| מלונות פתאל |
שם בית העסק: |
| חוסר אפשרות לממש הטבה שקיבלתי ממועדון שמיים |
נושא התלונה: |
| מלכה לירון |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש פברואר פורסמה מודעה באינטרנט על הטבה במלון הרודס ים המלח כשניסיתי לקבל את ההטבה אי אפשר היה פניתי למנהלי מועדון שמיים וקיבלתי יחס מתנשא ומזלזל ולא הסכימו לטפל בעניין רק לאחר צילום הפירסום ותלונה מסודרת לישרכרט ותלונות הציבור סודר העניין. היום חודש מאי קיבלתי הטבה במייל כי מגיע לי 20% הנחה לרגל יום ההולדת אולם כאשר אני מנסה לקבל את ההטבה זה בלתי אפשרי פניתי לשרות לקוחות והם טוענים שלא מגיע לי על אף שנשלח לי המייל ביקשתי מנהל לא קיבלתי .
נראה לי כי הם מפרסמים ולא נותנים את ההטבות ורק נהנים מהפרסום
|
|
|
|
|
|
|
|
מלונות פתאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| אתי בן נפתלי- מנהלת פניות אורחים |
שם ותפקיד: |
| טופל |
תגובה: |
| בוצעה שיחת טלפון עם האורחת |
פתרון: |
|
|
|
