|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| Yes (יס) |
שם בית העסק: |
| ירושלים |
סניף בית העסק: |
| סירוב של עובד חברתכם איברהים יוסף להזזת צלחת לווין באופן מגמתי למרות שאין שום הפרעה לכך . |
נושא התלונה: |
| הר נוי אהרן |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 27 מאי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
צלחת שהותקנה מול מרפסת הבית ומפריעה בתצפית לאחת פנייה לשכנים ניתנה הסכמה לשינוי מיקום הצלחת להדגיש כי אין שום חסם במיקום הצלחת . עובד יאס שהוזמן בשם איברהים יוסף היה מגמתי בסירובו ואמר כי בחב יאס לא ניתן להתקין צינור עליו מחוברת הצלחת שאורכו עולה על 1.30 מ מבדיקה שערכתי מול חברתכם נאמר לי כי אין שום בעייה עם אורך הצינור ככ הצעתי לו כי יתקין על הגג וגם סירב בטענה לרעפים מבדיקה עם חברתכם נאמר לי כי הנכם מתקיני בגגות רעפים מה גם שההתקנה הינה על קיר ולא על הרעפים ועם גישה נוחה ביותר אפשרויות נוספות נידחו גם באופן מגמתי ככ אני חושד כי העובד שוחד עי השכנים ו לעניות דעתי זוהי עבודה פשוטה וקלה מאוד.נבקשכם .לטפל באופן דחוף בבעיה ובאופן רציני ובעיקר לאחר הסכמת השכנים לשינוי בטרם איאלץ לתבוע את חברתכם ואת השכנים שם השכנים ********** ת.ז *********
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הזזת הצלחת בתיאום עם השכנים ובהסכמתם 1 מטר לצד שמאל. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| שלום רב, |
שם ותפקיד: |
| ראשית אבקש לציין כי דרישה זו התקבלה באופן ישיר בחברתנו.
בבדיקה שבוצעה בשטח נמצא כי לא ניתן לגשת לצלחת הקיימת בגג הרעפים מבלי לפגוע בהוראות הבטיחות בעבודה.
בנוסף, איננו מבצעים פעולת הלחמה על צינור ואין בידינו לספר מתפס ארוך יותר. כמו כן, גם פעולות אלו פוגעות בבטיחות בעבודה.
לאחר כל הבדיקות הרלוונטיות בשטח, לא ניתן לבצע שינוי כפי שדורש מר הר נוי. אבהיר, yes מבצעת התקנות בהתאם למפרט טכני מחייב.
נכון למועד זה הוצע להוריד את הצלחת החדשה כחצי מטר מטה.
|
תגובה: |
| בברכה, yes |
פתרון: |
|
|
|
