|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברות |
מגזר: |
| אזור הצפון |
איזור: |
| עסקה טובה |
שם בית העסק: |
| הבטחות שקר, וחוסר יחס ושירות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחצי שנה ראיתי פרסומת מ"עסקה טובה" על מוצר מסוים שהייתי צריך לו במחיר מבצע, פניתי לחברה ופיתו אותי לעשות מנוי ואז אני יקבל את המוצר הנ"ל וכל חודש אני יקבל פרוספקט עם מבצעים והנחות על עוד דברים וכל חודש אני יוכל לבחור מתנה לא כולל דמי משלוח, והנה לאחר כחצי שנה מנוי לא קיבלתי שום מידע על שום מבצע או מכירה או הנחה או מתנה כלשהוא, ועל מה אני משלם מנוי, וכברהתקשרתי כמה פעמים ואף אחד לא ענה לי ולא התייחס אלי, ובקשתי מאחר שלא עמדו בהסכם שלהם עד היום לבטל את המנוי ולהחזיר לי את הכסף.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול המנוי, ולפחות לא לקחת יותר כסף מהיום. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
עסקה טובה שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| אוראל שאנס מנהלת שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| לאחר פנייתכם אלינו מס' 110454 , נבדק נושא לקוח לוריא אהרון.
|
תגובה: |
| סוכם מול הלקוח קבלת הארכת מנוי ללא חיוב נוסף דהיינו המנוי מתחיל מהיום ויימשך 18 חודשים ולא שנה כמקובל ללא חיוב נוסף למעט ההתחייבות הקודמת של הלקוח שנפרסה ל18 תשלומי קרדיט.
נשמח לעמוד לשירותכם בכל עת
שירות עסקה טובה סחר ושיווק בע"מ
035112211 |
פתרון: |
|
|
|
