| שיר שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| נציין כי שביעות רצונם של לקוחותינו הן מחווית השירות והן מרכישת מוצרים המיוצרים ואו המשווקים על ידינו, חשובה לנו עד מאד. לכן, אנו דואגים שאלה יעברו סדרה ארוכה של בדיקות קפדניות טרם הפצתם לחנויות.
מטבע הדברים, לאור היקף פעילותה הנרחב של החברה, הרי שלצד הלקוחות המרוצים, קיימים מפעם לפעם מספר לקוחות בודדים הפונים בתלונות שונות בקשר לשירות ואו למוצרים שסופקו להם.
החברה מספקת מענה לכל פנייה, מתוך ראייה כוללת שבסופו של יום כל לקוח הינו בראש ובראשונה לקוח אשר החברה מעדיפה, ככל שהדבר ניתן, להגיע עמו לפתרון לשביעות רצונו וזאת, אף אם הלקוח בפועל אינו תמיד 'צודק'.
מבלי שיהיה בכך כדי להודות בטענה כלשהי, החלטנו לאשר החלפתו של זוג הסנדלים.
|
תגובה: |
| החלפת הפריט. |
פתרון: |
|
|
