|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| חיוב כספי על חבילה רוסית--- שמעולם לא ביקשתי. |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 26 יולי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחשבונית האחרונה גיליתי להפתעתי שחויבתי בסכום של 65 שקלים עבור, שימו לב : חבילה רוסית !! לא פחות ולא יותר.מאחר ואני לא דובר את השפה ואין סיכוי שביקשתי אפילו בטעות חבילה כזו ,פניתי להוט לפחות 5 פעמים כשכל פעם אני על קו הטלפון כחצי שעה לפחות ( ניתן לבדוק זאת אצלם) ואפילו בפעם האחרונה כמעט שעתיים הייתי על הקו עד שבסוף טענו שישלחו לי זיכויי -הם עוד עושים לי טובה כן? כששאלתי מי יפצה אותי על השעות שביזבזתי על שיחות הטלפון ואמרתי שאתלונן במשרד התקשורת נאמר לי על ידי נציגת קשרי לקוחות ( אולגה ): טוב אז אם אתה פונה למשרד התקשורת אז שהם יפצו אותך ..
|
| עלבון עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי ופיצוי על בזבוז הזמן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
שם ותפקיד: |
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
תגובה: |
| הלקוח קיבל מענה מלא לפנייתו |
פתרון: |
|
|
|
