|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחשבים |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| באג מחשבים |
שם בית העסק: |
| המתנה ארוכה ומייגעת לתיקון פלאפון במעבדה |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אנחנו הגענו לסניף שממנו רכשנו את הפלאפון כיוון שיש עליו אחריות הפלאפון היה נדלק ונכבה פתאום. אמרו לנו שצריכים לשלוח למעבדה מסרנו אתו לידיהם בתאריך 20.10.2016 ושהינו בהמתנה ארוכה ומייגעת שמהלך ימים ארוכים אף אחד לא נתן לנו תשובות ואפילו לא צפי למעט כמה פליטות של הנציגים שסותרים את המתרחש שאמרו זה לוקח עד 10 ימים (כשאמרו זאת לא שמו לב שחצו אותם מזמן). בתאריך 1.11.16 אנחנו מקבלים שיחת טלפון מהמעבדה שבה הם אומרים שהתיקון הוא לא באחריות (הרי זה היה ברור... לא ציפינו אחרת...)ודרשו תשלום מראש של 200 שקלים, לצערנו לאחר המתנה כה ארוכה כשאנו מותשים הסכמנו ושילמנו וכמובן ששאלנו מתי יחזור הפלאפון? טענו עד 4 ימים. שימו לב היום 9/11/2016 ועדיין הוא בסטטוס של בדרך... מה שנאמר כבר 4 ימים! פנינו לשירות לקוחות שכמובן לא היה להם מה לומר ושוב גם לא לתת צפי הגעה משוער! אלא רק שיפצו במגן למסך!!! פשוט ביזיון שככה מתנהלים הדברים במדינה מתקדמת שהיום תיקון של פלאפון לוקח לכל היותר שעתיים. מה גם שמשאירים אותך כבול כי אין דרך חזרה! מצד אחד שילמנו אך לא קיבלנו דבר!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לזכות את החיוב שגבו על התיקון שבכל מקרה גם לא היינו אמורים לשלם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
באג מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
