| רפואה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| אמריקן לייזר |
שם בית העסק: |
| רחוב משה לוי 11,ראשון לציון,סניף ראשי |
כתובת: |
| הפרת חוזה, התעלמות מפניות ושקרים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מטופלת באמריקן לייזר בהסרת שיער זה מספר שנים. בחוזה החתום אין מגבלת טיפולים ואין התניות שקשורות לזמנים שבין טיפול לטיפול.
בדצמבר 2016 התקשרתי לקבוע תור לטיפול להסרת שיער ברגליים, ונאמר לי כי חייבת לעבור חצי שנה בין טיפול לטיפול וכי זאת המדיניות החדשה של החברה. הופתעתי אך הייתי מוכנה לחכות שיגיע חודש ינואר, אף על פי שהמדיניות הזאת אינה חלק מהחוזה שנחתם, כי נאמר לי שרק בינואר אוכל לעשות טיפול ברגליים. התקשרתי בינואר כדי לקבוע תור, ונאמר לי שרק ב-27.2 אוכל לעשות טיפול ברגליים, וכי המדיניות היא 7 חודשים בין טיפול לטיפול. הנציגה הטלפונית דניאל לא עזרה. אחראית המשמרת שירן סירבה לדבר איתי בטלפון, וניתקה את השיחה בגסות.
|
| פגיעה באיכות החיים |
סוג הנזק : |
| טיפול מידי כמתחייב לפי החוזה |
פתרון נדרש : |
|
|
