|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| קרביץ |
שם בית העסק: |
| רמת גן |
כתובת: |
| מרום נווה |
סניף בית העסק: |
| יחב מגעיל מעובדת אננה חנייב |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הגעתי היום ב25.01 לסניף מרום נווה קרביץ
עמדתי בתור לקופה ןקופה אינה עבדה .הייתי ראשונה בתור "עובדת" לקחה דברים ממישהו שעמד מאחוריי וזרקה יחד עם כל הדברים שלי על השולחן ללא שום התנצלות ממנה וצעקה אלי מי בתור ? עניתי לה מה נראה לה . ושאני בתור . היא פתחה אלי את הפה ליד הילדים שלי התחילה לדבר בצורה מגעילה שאמא שלי כזאת וכזאת .אמרתי שאני מעוניינת לשוחח עם מנהל אז צחקה מה איציק יעשה לי והראתה תנועה מגעילה עם ידיים שאני מתביישת לחזור אליה .
אני לקוחה שלהם מגיל 15 כבר 25 שנים ומגיע לי שמישהי תדבר אלי ותקלל אןתי ליד הילדים שלי ??? מי עובד במקומות ציבוריים כאלה ומי נותן לנו שירות ? ואם ילדה שלי הייתה לבד ואחת כזאת הייתה מתנפלת וצועקת אליה ??
|
| עילבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
קרביץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| יעל קדם מנהלת השירות |
שם ותפקיד: |
| קיבלנו את פנייתכם וחברתנו מצרה על המקרה.
קרביץ משקיעה משאבים ומאמצים רבים במטרה להעניק שירות איכותי ללקוחותינו.
הענקת שרות איכותי ומקצועי הינו בעל חשיבות עליונה עבורנו וצר לנו כי לא עלה בידנו ליישם זאת במקרה זה.
הנושא הועבר לטיפול מנהל האזור מול העובדת על מנת להפיק לקחים ולמנוע הישנות מקרים מסוג זה.
|
תגובה: |
| אנו בקשר ישיר מול הלקוחה על מנת לתת מענה לפנייתה. |
פתרון: |
|
|
|
