|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור חיפה |
איזור: |
| קרביץ |
שם בית העסק: |
| קניון עזריאלי קרית אתא |
כתובת: |
| קניון עזריאלי קאית אתא |
סניף בית העסק: |
| יחס מחפיר של מוכר |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 06 אפריל 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך האמור לעיל נכנסתי עם ביתי לקנות מתנה לחברה באותו זמן המוכר שוחח בפלאפון לא נראה שבעניני עבודה שילמתי לו את הסכום והוא זרק לי את העודף על השולחן וכאמרתי לביתי איזה שירות מקבלים בקרביץ הוא שאל איזה שירות את חושבת שאת אמורה לקבל עניתי לו "לא שירות של מוכר שמדבר בטלפון וסורק לי את הכסף" הוא ענה לי בחוצפה " אם את לא מרוצה אל תכנסי לפה יותר" שאלתי לשמו וקוראים לו שי זה היה בסביבות השעה 6 באותו הרגע רציתי להחזיר את המוצר אבל לאור בקשתה של ביתי נעניתי לה ולא החזרתי היחס של המוכר היה משפיל והוא דיבר בחוצפה ולכן החלטתי שאני מדירה את רגלי מקרביץ מקווה שתעשו את הדבר הנכון ותטפלו בענין במהרה
|
|
|
|
|
|
|
|
קרביץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| יעל קדם מנהלת השירות |
שם ותפקיד: |
| קיבלנו את פנייתכם וחברתנו מצרה על המקרה.
שוחחנו עם הלקוחה התנצלנו על חווית השירות והוסבר לה שנושא השירות הינו בעל חשיבות עליונה בחברתנו.
הנושא כמובן הועבר להמשך טיפול מול מנהל סניף איזור על מנת למנוע מקרים מסוג זה. |
תגובה: |
| הלקוחה קבלה את התנצלותנו ואנו נשלח אליה פיצוי ציוד משרדי לילדה |
פתרון: |
|
|
|
