| בנקים וכרטיסי אשראי |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| בנק דיסקונט |
שם בית העסק: |
| 5 Franzos St., Apt. 2, Tel-Aviv, Israel |
כתובת: |
| 064 |
סניף בית העסק: |
| כרטיס אשראי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 16 מאי 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר אובדן כרטיס אשראי שוחחתי עם חברת כאל והונפק לי כרטיס חדש. בנק דיסקונט שלח את הכרטיס לכתובת הלא נכונה, שכן ביקשתי מפורשות לשלוח לכתובת אחרת ממה שרשום אצלם ונעניתי בחיוב! למרות זאת נשלח לכתובת לא נכונה. שוחחתי עכשיו עם נציגת שירות של הבנק ונאמר לי שהכרטיס חזר מהדואר לסניף שלי בגאולה בירושלים, אך אף אחד לא עדכן אותי על כך, ואני ממתין לכרטיס אשראי שלי בלי יכולת לשלם חשבונות או למשוך מזומן.
|
| בזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| 1. לשלוח בהקדם האפשרי כרטיס חלופי. 2. לאפשר לי באופן חריג וחד פעמי לשלם חשבונות ע"פ מספר הכרטיס על אף שאינו ברשותי עדיין. 3. לבטל את העמלה שנגבתה ממני כשמשכתי 3000 ש"ח מזומן מסניף דיסקונט ביפו. |
פתרון נדרש : |
|
|
