|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מסעדות ומזון מהיר |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| Burger Ranch (בורגר ראנץ') |
שם בית העסק: |
| אי קבלת הזמנה בזמן וזלזול |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מאוד מאוכזב משירות שלכם הזמנתי את המנה שלי בשעה 18:04 עברה יותר משעה ובשעה 19:40 התקשרתם אלי ואמרתם שהימת בעיה עם תקשורת עם סניף ממנו הזמנתי הצאת פיצוי ואמרתם שמנה תגיע כמה שיותר מהר אך חכיתי עד שעה 20:40 ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה שלי וכאשר התקשרתי למוקד הזמנות ארצי גם שם נתקו לי את שיחה ונאלצתי להתקשר עוד פעם אבל כם אז נאמר לי ששליח התקשר אך לא עניתי כן היו כמה שיחות ממתינות אך אני הייתי בשחץיחה עם מוקד וחכיתי לתשובה ולבסוף ויתרתי על הזמנה כי זה ממש נראה מוגזם לחכות להזמנה קרוב לשלוש שעות זה לא תקין ולא מקובל על הדעת ואני מבקש לדבר עם מנהל הראשי של בורגר ראנץ ואם זה לא יקרה אני כבר אמצה דרך להגיע אליו כי זה לא יתכן שאני צריך לשבת ולחכות כולכך הרבה זמן וזה כבר לא פעם ראשונה לפני כמה חודשים היו גם מקרים דומים שבאחד מהם נאמר לי ששליח עשה תאונה ובמקרה אחרי זה ההזמנה הגיע רק אחרי שעה ועשרים דקות אם כך אתם רוצים לעבוד אז זאת לא הדרך לשמר לקוחות ואני הייתי מזמין ממכם הרבה פעמים ועכשיו אחרי שפגעתם באמון שלי ברשת שלכן שוקל להפסיק להזמין ממכם .
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
