|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור הצפון |
איזור: |
| H&O |
שם בית העסק: |
| קרית שמונה |
כתובת: |
| התנית בחידוש חברות במועדון h&o |
נושא התלונה: |
| לנקרי אשר |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 17.5.17 ניגשה אשתי לחנות h&o בקרית שמונה בכדי לרכוש מוצר .במסגרת הרכישה ביקשה לחדש גם את חברותה במועדון של הרשת ונידרשה על ידי עובדת החנות לחתום על מסמך המתיר לחברת h&o להעביר את נתונים של אשתי לכל מיני גורמי שיווק כאשר אשתי סירבה. לדרישה מופקרת זו סירבה עובדת החנות לחדש את החברות של אשתי במועדון. ולכן נמנע מאשתי לרכוש מוצר .אני רואה התנהגות זאת של חברת
H&o כדרישה המנוגדת לחוקי הצרכנות וכפגיעה חמורה
בזכיות האזרחיות של אשתי ולכן לפני שאפנה בנדון לארגוני הצרכנות השונים ולבית המשפט אבקש ליצור עמי קשר בדחיפות
|
|
|
|
|
|
|
|
H&O שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| פניית הלקוח טופלה במשרדי החברה |
תגובה: |
| הובהר כי ניתן להצטרף למועדון ולא לקבל דיוור ממערכת הדיוור האוטומטית שלנו .כמו כן הובהר כי הלקוחות כבר חסומים למשלוח דיוור במערכותינו וכי אין אנו מעבירים פרטים לשום גורם חיצוני למעט חברי המועדון המשותף עם ויזה כאל אשר פרטיהם מועברים לויזה כאל בהסכמת הלקוח |
פתרון: |
|
|
|
