|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אינטרנט |
מגזר: |
| אזור חיפה |
איזור: |
| וואלה שופס |
שם בית העסק: |
| התעלמות מפניות תמיכה, איחור בהספקת מוצר ומכירת מוצר פגום |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי טלפון מחודש מוואלה שופס, שנשלך אלי אחרי פניות מרובות ויותר משבועיים של המתנה, לאחר קבלת המכשיר הסתבר שgps לא פועל ואני כבר במשך יומיים מנסה ליצור איתם קשר ללא הצלחה גם דרך מערכת האתר וגם דרך פייסבוק. אין עם מי לדבר.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת מכשיר או החזר כסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| הדר - מנהלת שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שלום רב,
הלקוח פנה אלינו באמצעות הפייסבוק בתאריך 200617 לאחר שעות פעילות המוקד, ועל כן טופל למחרת. אושרה החלפת מכשיר, המכשיר כבר יצא מהמחסן ואמור להגיע אליו תוך יומיים.
בברכה,
שירות וואלה! שופס |
תגובה: |
| החלפת מכשיר |
פתרון: |
|
|
|
