|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ממשלה ומוסדות ציבור |
מגזר: |
| אזור השרון |
איזור: |
| רשות הדואר |
שם בית העסק: |
| חוסר מענה |
נושא התלונה: |
| מלחי יובל |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לפני כחודש וחתי שלחתי 500 חבילות בדואר ישראל. עד כה לא הגיעו כעשרים חבילות ליעדן. נאמר לי כי יש להתאזר בסבלנות אך הלקוחות שלי סבלנותם פקעה מזמן. לחלקם נאלצתי למסור חבילה ידנית והנזק הכספי שלי נאמד בכאלף ש"ח. פניתי לדואר אבל אין אף אחד שחוזר אלי, אף אחד לא מתייחס, אף אחד לא מסביר לי מה קרה. אין עם מי לדבר!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר על החבילות שאבדו לדואר ישראל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
רשות הדואר שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| אושר - נציגת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| בשיחה טלפונית עם יובל עולה כי דברי הדואר נשלחו בדואר רגיל .
ובמידה ודבר הדואר לא הגיע ליעדו הוא יוחזר אל השולח מאחר וציין את פרטיו בגב החבילה.
|
תגובה: |
| השולח ישלח במייל את רשימת הנמענים אשר לא קיבלו את דבר הדואר ונבדוק מול מחלקת הדוורים באותה העיר.
|
פתרון: |
|
|
|
