|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שוק הסלולר |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| Orange (אורנג') |
שם בית העסק: |
| רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435, ראש העין 48103 |
כתובת: |
| תלונה שעוד לא טופלה ומספיק לזייף לי מספר פנייה כי את המספר הפניה שנתתם לי כלל לא קים |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 26 אפריל 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
המספר שנתתם לי של המספר הפנייה כלל לא נכון עדין לא טופל המיקרה החריג שקרה בעיה שלכם ששיקרתם למשרד התיקשורת ואמרתם לאם שאני עזבתי אתכם ביגלל שאני רציתי אפילו השימור הלקוחות שהתקשר למה עזבתי גם יותר שבתאריך שדיברתי איתם שזה ב26.04.17 אני קיבלתי איומים ממנהל מוקד בשם אורן למרות ששושנה אמרה שאמיר אתם משגעים אותי ומזלזלים בי אפילו פיצוי לא קיבלתי על מה שקרה למה שאני יפסיק ליפנות עליכם אהה עוד לא טיפלתם באורן ובשושנה אני מחכה יותר מחודש אני מנסה לקבל שירות לקוחות דרך הצאט ולא מקבל כלל שושנה אמרה לחבר טוב שלי כי רק לו עונים בלבד אמרה שזה הוראה מגבוה והוחלט לא לתת יותר שירות לקוחות כלל אני כול הזמן צריך לחכות 4 שעות על הקו ולבזבז את כול הדקות שיחשה שלי עליכם אתם יודעים שהחייוג ל *054זה גוזל מהדקות שיחה שלי יש לי פירוט שיחות וכן רשום 200 ומשהו דקות שיחה בזבזתי עליכם מיתוך הללא הגבלה שזה של עד 5 אלף דקות שיחה בעיה שלכם לא מספיק אתם מפעילים נגדי חסימה של כול ערוצי הלקוחות אני מנסה כבר כמה חודשים לתקן את המכשיר של הגלקסי אס 7 אדג שזה להחליך את הסוללה כי הסוללה ניגמרת מהר אומרים לי יש נגדך חסימה ולא תוכל לקבל כלל שירות ככה אמרה גם שושנה המנהלת של הצאט הופעל נגדי חסימה במוקד של הפניות הציבור יש מלא בעיות איתכם שעוד לא טופל כמו הבטחות ובירור של מה שקרה בתאריך 26.04.17 אין לאן ליפנות כול הזמן שולחים לי איימל תשובה שתוך 14 יום יטופל ושיחזרו עליי אף אחד עדין לא חזר עליי יש כימעט 30 פניות ששלחתי אחרי כול 14 יום שעוד לא חזרתם עליי מבטיחים לי דברים ומשקרים לי בפנים ובפלאפון הובטח לי כפיצוי על מה שקרה שקיבלתי איומים חבילה סלולרית בפחות כסף 15 גיגה שעולה רק 39 שקל בלבד ואחרי שנה רק 60 שקל בלבד ושיקרתם לי תיבדקו את זה ותעדכנו עכשון את 5 גיגה חינם לכול החיים אני לא רוצה סתם ליפנות עליכם כי אחרי זה אתם אומרים לי שאני פדופיל ומטריד את המוקד הפלאפוני שלכם גם מרי משלפכ מארה זואת למשרד התיקשורת שאני סתם פונה ללא סיבה יש סיבה אך אתם מחליטים שאני פח זבל שלכם הובטח לי שיחזרו עליי ברגע שהיה תשובה לגבי זה שהוסר נגדי החסימה במוקד הלקוחות הפלאפוני שלכם אך לא חזרו עליי כלל ואני עדין חסום הגשתי נגדה מלא פעמים תלונה נגד שושנה אך אתם החלטתם שהיא בסדר ושאני לא בסדר היא מאיימת עליי שהיא תשבית לי את הקוים ואת המכשירים שקניתי עים אני הפנה בצאט שלכם שבאתר שלכם ככה אמרה לי תיקחו אחריות על מה שקרה כי אין שום פנייה פתוחה לגבי המיקרה שקרה אין כלל אז מספיק לשקר לי דייי כבר מקווה שכמה שיותר מה מה שהובטח לי יטפלו בזה כולל במנהל המוקד שלכם שהשפיל אותי בתאריך 26.04.17 כולל פריצה לפייסבוק האישי שלי ואיומים ופגישה נפשית שהוא גרם לי שיענו לי כבר מהפניות הציבור שלכם יותר מ2 חודשים אני מחכה זה ממש לא חוקי שאלם לא עונים לי כלל מחכה לאיימל מיכם שהכול טופל ושאני יקבל את כול מה שהובטח לי אפילו פיצוי לא קיבלתי על איומים והשפלה ועל הפריצה לפייסבוק האישי שלי מקווה שתענו לי ומהר ותישלחו לי תשובה באיימל נתתי לכם את כול מה שקרה תענו לי כבר
|
| ביזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| טיפול במידי בהכול מהרררר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
Orange (אורנג') שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| יקטרינה פופובה - מנהלת קשרי לקוחות גופים ציבוריים |
שם ותפקיד: |
| כבר פנית בנושא מספר פעמים
שוחחנו בתאריך 25072017 |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
