|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נופש וטיולים |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| אשת טורס |
שם בית העסק: |
| שינוי מועד טיסת חזור לארץ |
נושא התלונה: |
| מיכאל שני |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הוריי רכשו חבילת נופש דרך אשת טורס לרומא כולל טיסות הלוך וחזור.
אתמול הסוכנת שסגרה להם את החבילה שלחה לאבא שלי הודעה בוואצאפ כי הטיסה חזרה לארץ השתנתה.
השינוי מצריך מבחינתם הזמנת לילה נוסף במלון וכן חזרה לארץ כ5 שעות לפני כניסת החג . הוריי דתיים. איש לא שאל אותן לאישורם אלא פשוט עדכנו אותם בהודעה סתמית ולא מקצועית.
מאתמול ועד היום אני מקבל יחס של זלזלול במוקד מצד הנציגה שטיפלה בהם בשם יולי שאף ניתקה לי את הטלפון.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תשובה ועזרה הגיונית ומקצועית מהחברה שדרכה הוזמן הנופש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
אשת טורס שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| תלונה הנמצאת בהליכי בדיקה ובסיום תשלח לחברה |
|
|
|
