|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בנקים וכרטיסי אשראי |
מגזר: |
| אזור הדרום |
איזור: |
| בנק לאומי |
שם בית העסק: |
| המתנה וטירטורים לקבלת פנקס צקים |
נושא התלונה: |
| שושני אייל |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 04 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חודשיים לאחר שהזמנתי פנקס צקים רציתי להגיע לקחת את הפנקס. מכיוון שידעתי שעבר הרבה זמן וייתכנו בעיות , התקשרתי לבנק לבדות שאפשר עדיין לקחת את הפנקס, בבנק אמרו לי שאפשר להגיעץ כאשר הגעתי אמרו לי שהפנקס עבר גריסה. שוב הזמנתי פנקס נוסף ואמרו לי שיהיה מוכן תוך 4 ימים. לאחר שבוע הגעתי והפנקס עדיין לא הגיע מכיוון שטענו שהיו בעיות בדואר. לאחר שביקשתי לדבר עם מנהל המחלקה סוכם שישלחו לי את הצקים בדואר רשום. עד לאחר פעמיים שהגעתי לבנק ונפגשתי עם מנהל המחלקה אני עדיין מחכה לצקים שיגיעו בדואר(כבר שבועיים).
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לקבל את פנקס הצקים שהוזמן והובטח שיגיע בדואר רשום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
בנק לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
