|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מסעדות ומזון מהיר |
מגזר: |
| אזור הצפון |
איזור: |
| McDonald's (מק'דונלדס) |
שם בית העסק: |
| זלזול בלקוח והעדר ציוד |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במהלך טיול לצפון בשבת האחרונה, עצרנו בסניף מקדונלד'ס בצפון (בצומת אלונים) הזמנתי ארוחה משפחתית וקפה (הכל כ-take away) "נלקחתי" אחר כבוד לאזור ההכנה של הקפה (משום מה הוא מופרד מהדלפק הראשי). לאחר הכנת הקפה התברר שאין מכסה בגודל המתאים לכוס. כל הנסיונות למצוא מכסה מתאים עלו בתוהו. למותר לציין שבינתיים הארוחה התקררה הקפה התקרר. בינתיים המוכרת נעלמה מעמדת הקפה ללא הסברים וחזרה לדלפק השירות.
לקחנו את הדברים והסתלקנו מהמקום. . .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| רצוי שיהיה בסניפים מכסים לכל סוגי כוסות הקפה! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
McDonald's (מק'דונלדס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| דליה פסח- ממונה על פני |
שם ותפקיד: |
| יניב, אני מודה לך על האינפורמציה ועל שיחת הטלפון שניהלנו. פנייתך הועברה לבדיקה של מנהלת האזור האחראית על המסעדה וזאת על מנת למנוע תקלות בעתיד. |
תגובה: |
| אנו נשמח לארח אותך לארוחה חוזרת ולחוויה מתקנת אותה תוכל לממש בכל אחד מסניפי מקדונלד'ס בארץ. |
פתרון: |
|
|
|
