תיאור הבעיה:
צהריים טובים ..
אני חיים ברוקס , אני לקוח של HOT המון זמן , הייתי עובד חברה בHOT
וכשהייתי עובד בחברה היה לי מבצע של עובד חברה , משום מה שעזבתי החילטה החברה על דעת עצמה לשייך אותי למבצע שנקרא מבצע כדורגל ( משהו שמעולם לא התעניינתי ) ועכשיו נודע שבעקבות המבצע הזה יש לי התחייבות עוד כמה חוד' ..
כרגע אני נמצא בחוב של כמעט 1000 ש"ח והם עדיין ממשיכים לחייב אותי למרות שדרשתי בכל תוקף שינתקו אותי עקב אי עמידה בתשלומים , שפשוט יקפיאו לי את המנוי עד שאשלם את החוב , הם מסרבים בכל תוקף .. הם רותצים שאני ישלם את החוב ורק אחרי זה הם ינתקו לגמרי ..
בהקשר לחוזה , הובטח לי הרים וגבעות מHOT לגבי כל המסלול שלי , הגיע אליי סוכן משמר שטח , שנתן לי מבצע שלא קיים בכלל , אם חוזה מפוקפק שרשום בכותרת שלו , " אינפורמטבי " ולפי מה שהבנתי אינפורמטבי זה מערכת של HOT למבצעים והדף שנקרא " חוזה " הוא בעצם לא חוזה , אלא סתם פירוט מבצע ..
לאומת זאת המבצע שרשום בתקנון הזה הוא ממש לא המבצע שיש לי בתקנון אצלי רשום מבצע ללא שקעים נוספים , כאשר בחשבוניות של השנתיים האחרונות אני רואה חיוב 11 ש"ח כל חודש עבור שקעים נוספים ..
זה פשוט ביזיון , קשה להסביר בכמה משפטים את כל הסבל שאני עובר אם החברה הזאת , רציתי לדעת אם יש אפשרות יש גורם כלשהו שיכול לעזור לי נגד המערכת הכל כך קשה הזו ..
מחכה לתשובה מכם ..
בתודה מראש
חיים ברוקס ..
|
