תיאור הבעיה:
שלום רב,
אמי הזמינה כרטיס טיסה למרוקו דרך חברת הנסיעות "לכיש טורס".
העיסקה כללה תשלום של כ 2050 ש"ח באשראי מחולק ל4 תשלומים שווים
ובנוסף 800$ במזומן [יש חשבונית לכך].
לאחר שבעל העסק קיבל את תשלום האשראי והמזומן, חייב בעל העסק את כרטיס הישראכרט של אמי בכ 200$ נוספים ללא אישור ותחת שם חברה אחרת ששמה "שגיא טורס 2002". [לאחר כ 4 חודשים מיום ביצוע העיסקה המאושרת בתשלומי קרדיט].
ברצוני לציין כי חברת האשרי לא נקטה ולא אמצעי בודד אחד לברר האם חיוב ה-200$ הנוספים נעשה באישור הלקוח.
בנוסף בחשבון החודשי לא מופיע שום פרטים על העיסקה [תאריך, מ"ס עיסקה וכו...]
בידי חשבונית שהורדתי מהאתר של ישראכרט שבו לא מצוין החיוב הראשון ובידי החברה [ישראכרט יש?!]
ברצוני לברר מה עלי לעשות בכדי קבל את כספי בחזרה, חברת האשראי טוענת שעד שבעל העסק לא יבטל את החיוב כסף כזיכוי לא ממש נראה.
כיום אמי עדיין מחויבת חודש בחודשו בקרדיט, למרות שמתנהל "בירור" בחברת האשראי.
ואני שואל האם כל בעל עסק יכול לבצע חיובים כאלו ללא אישור מקדים של הלקוחות? כנראה שכן כי לפי חברת האשראי הוא ראשי לכך וגם כספי הלקוח לא יחזרו אליו עד שבעל העסק "יוותר".
אשמח לקבל עזרה
אופיר א.
|
