|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תחבורה ותעופה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| אלדן |
שם בית העסק: |
| רמת גן |
כתובת: |
| ראש-השכרה בחו"ל |
סניף בית העסק: |
| קבלת רכב שכור באיטליה לא כפי שהובטח |
נושא התלונה: |
| יום שישי 15 יוני 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בערך ב1/06/07 הזמנתי רכב קבוצה B לשבוע באיטליה.נציגת החברה הסבירה
כי בקבוצה רכבים שונים ובתור דוגמא פיאט פונטו חדשה.סיכמנו את העסקה
קבלתי טופס אישור בו כתוב סוג רכב פיאט NOEVO (חדשה באיטלקית)
לתומי סברתי כי הכל בסדר אך באיטליה קבלתי פיאט PANDA שהוא רכב הרבה
יותר קטן,חלש ובעל תא מטען קטנציק ונאמר לי כי הפונטו בקבוצת C .
כל הטיול סבלנו בגלל ממדיו הקטנים של הרכב(הציוד הועמס על מושבו האחורי)
וחששנו להשאירו בחניה לא מסודרת בגלל המטען הגלוי בתוכו,לכן שלמנו הרבה
בעבור החניות.כמו כן הרכב לא עולה עליות בקלות לכן נסענו ללא מזגן להקל
עליו.בחזרתי ארצה פניתי לחברה,נציגת תלונות הודתה כי אינה מבחינה בדיוק
בין סוגי הרכב ולא הבינה כי פירוש NOEVO זה חדש ולא דגם מכונית
|
| פיצוי מתאים,על עוגמת נפש אשר נגרמה עקב חוסר מקצועיות של המשכירות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
אלדן שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| תלונה הנמצאת בהליכי בדיקה ובסיום תשלח לחברה |
|
|
|
