תיאור הבעיה:
לפני מס' שנים רכשתי סט סירים של סולתם במאות שקלים, תוך הבטחת היצרן לאחריות לכל החיים .
בעת שימוש רגיל בסיר, נוצר וואקום והמכסה התעקם.
פניתי לחנות ביקנעם לקבל מכסה חדש, אך להפתעתי נעניתי שוואקום אינו מכוסה במסגרת האחריות....ואם אני רוצה אוכל לרכוש מכסה בחצי מחיר !! ב 40 ש"ח !!!
מאד הופתעתי מהתשובה... הרי האחריות אמורה לכסות תקלות במוצר שנובעות משימוש רגיל...הרי מה כבר יכול לקרות למכסה???
המכסה נשלח לבדיקה, וכשבאתי לקחת אותו (אחרי שהודיעו לי שהגיע מכסה חדש) בקשו את התשלום. וכשסירבתי, החזירו לי את המכסה העקום שלי.
|
