תיאור הבעיה:
רכשנו מהחברה תנור משולב שהגיע ללא תעודת אחריות, ובמשך כשבועיים היו אצלנו טכנאים כבר 3 פעמים, כל פעם לבעיה מהותית אחרת. לאחר פניות חוזרות ונישנות מצידנו לחברה, וטלפונים אינסופיים , חזרו אלינו אך התנערו מהאחריות לספק מוצר חדש עובד, הציעו רק לבוא ולתקן שוב, מה שלחלוטין לא מתקבל על הדעת. באופן כללי היחס בחברה מזלזל או יש לומר- מתעלם. כרגע התנור לא עובד ותעודת האחריות לא הגיעה( למרות שהבטיחו לשלוח לפני שבועיים).
|
