|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תחבורה ותעופה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| ארקיע |
שם בית העסק: |
| טיפול בבעיות בטיחות נסיעה/טיסה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 05 יולי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מספר טיסה 841
להלן מספר בעיות בטיחות
1.במערכת הכריזה מודעים שהעישון בטרמינל אסור פרט לאזורים המסומנים,בפינתי לצוות הביטחון לשאול היכן האזור המסומן כדי לעשן ונמסר לי ש"אין אזור עישון בטרמינל".
ביקשתי את האחראית משמרת לצורך בירור ותשובת הצוות "יש לה מספיק בעיות" לאחר שהתעקשתי מול האיש ביטחון הוא אמר שהיא תגיע שתתפנה אך לצערי הרב כנראה שיש לה בעיות אחרות והיא לא יכולה לטפל בעניין זה.
כאשר ביקשתי לצאת מהטרמינל כדי לעשן אמר לי איש הביטחון שהדבר בלתי אפשרי בגלל שעברנו בידוק.
2.כאשר עזבנו את הטרמינל לכיוון המטוס התבקשנו להציג את הכרטיסים לדיילת ביציאה לאחר הצגת הכרטיס נכנסנו לאוטובוס והדיילת חזרה אלינו לשאול אם היא לקחה את הכרטיסים כי אמרו לה שהיא לא לקחה,כאשר אמרנו שהיא לקחה היא פשוט הלכה בלי לבדוק או להגיד שהכרטיסים נמצאו.
3.רכב האוטובוס שלקח אותנו (מספר 2) לכיוון המטוס כאשר הרכב מלא נוסעים עומדים לא עצר בתמרור עצור !!!
4.ברכבי השדה ראינו כ 2 נהגים מדברים בטלפון (לא מכשיר קשר!) בזמן נהיגה ולא חגורים בחגורות בטיחות .
5.לאחר שלא שמענו את הוראות הבטיחות ע"י הדיילת בגלל רעש המטוס ומערכת שמע מאוד נמוכה,חיפשנו את חוברת הבטיחות להפתעתנו יש שם חוברת שנמצא בגב המושב נקראת "והיה אם..." במידה ומדובר בחוברת בטיחות/הוראות חירום נדרש לרשום במפורש מה יעודה.
מאחרי החוברת יש ציור של "אסור לשימוש" כאשר במלל רשום
"אין להשתמש במצתים פלסטיים ולהפעיל בכשירי רדיו"
האם הכוונה שאסור להבעיר אש מכל סוג או שמותר להדליק אש ממצית מברזל דוגמת זיפו?
6..מערכת התראה לגבי חובת חגירת חגורת בטיחות מוארת קבוע למרות שמותר להסתובב במטוס.כאשר פניתי לדיילת היא אמרה שאין אפשרות לנתק וזה עובד קבוע.
|
| עפ"י הרשום בתיאור הבעיה כמובן שטיפול בבעיות בטיחות קודם לכל!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
ארקיע שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
