|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ממשלה ומוסדות ציבור |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| ביטוח לאומי |
שם בית העסק: |
| בית שמש |
סניף בית העסק: |
| אי מענה בסניף בשעות הטלפוניות |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 17 יולי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום, שמי ענבל ואני היום היתקשרתי לקבל מענה טלפוני בסניף.
ב-4 פעמים הראשונות חיכתי בממוצע 4 דקות ואז הרימו את הטלפון וניתקו.
בפעם החמישים חיכיתי 15 דקות ואז ענתה לי מישהי ואמרה שהיא לא מוסמכת להביא לי אינפורמציה לגבי התיק שלי אלה רק הפקידה המטפלת והיא איננה.
חשוב לי לציין שזו אינה הפעם הראשונה אלה שהפעם הזמנתי פירוט שיחות יוצאות כדי להוכיח טענה זו.
פשוט נימאס ההיתנהגות הבילתי הולמת.
|
| כספי וביזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| מעקב אחרי הפקידים, דגש על שירות וכספי האזרח. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
ביטוח לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
