תיאור הבעיה:
ביום שבת ה-9 ליוני בשעה 16:30 לערך,יצאתי לאכול עם עוד שלושה מחבריי בסניף
"נאפיס הרצליה" שממוקם ברחוב גלגלי הפלדה 3.
הזמנו לשולחן מנת חומוס, ובעודי אוכלת נגסתי בדבר מה משונה שהסתבר להיות
פיסת שניצל עוף נא.
מיותר לציין את חומרת המקרה. עוף שנאכל כשהוא אינו מבושל יכול לגרום במקרים מסויימים אף למוות.
אין לי מילים לתאר את תחושת הקבס שעלתה בי. את שארית היום "ביליתי" במיחושי קיבה ובריצות חוזרות ונשנות אל חדר הנוחיות. גם כעת כשאני נזכרת ברגע האיום הזה, אני מצטמררת.
כשהתלוננתי המלצר פשוט הוריד את הצלחת מהשולחן והחליף אותה במנה חדשה, את התאבון כמובן, אף אחד לא יכול היה להחזיר.
אני מזועזעת מהמקרה ומהיחס המזלזל של צוות העובדים. גם לא המלצר וגם לא אחראי המשמרת הראו שמץ של עניין או דאגה ואף לא אחד מהם מצא לנכון להתנצל ולמצוא פיצוי הולם.
מן הדין שרשת מסעדות כל כך ותיקה ועניפה, תדאג ללקוחותיה ותדע לקחת אחריות על מקרים כאלה.
יום לאחר המקרה גם שלחתי מכתב זה לרשת נאפיס ועד היום לא קיבלתי תשובה או מענה הולם ...
|
