|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| Hot (הוט) |
שם בית העסק: |
| גניבת כ.א ע"י נציגת מכירות חני של הוט |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני 3 חודשים התחברתי למבצע טריפל של הוט הכלל : טלויזיה, טלפון,תשתית אינטרנט. בפרוט כ.א אחרי חודשיים התחלתי לקבל סכום של עסקה שלא אני ביצעתי .
פניתי לשרות לקוחות והם התחילו לספר לי סיפורים שזה לא החברה שלהם....
שלחתי להם 3 פעמים בפקס אסמכתא ישירה לדברי , אמרו לי שהעיניין בטיפול .
פניתי שוב ושוב לבדיקת העיניין לא היה לאף אחד תשובה לתת לי ....
אחרי שבוע פנתה אלי נציגה בשם אלכסנדרה מהטלפוניה וטענה שאני משלמת בעבור לקוחה אחרת על מנוי בתשתית אינטרנט שאני בכלל לא מכירה !!!!
אורלי האחראית של הכבלים מערוצי זהב (האזור שלי) הבטיחה שכל מה שחייבו יחזירו לי אבל לתדהמתי חוייבתי עוד חודש נוסף על לקוחה שלהם באינטרנט שאני לא מכירה ... מ 18/7 אני דורשת מהחברה לנתק אותי מכל השרותים שלהם כי אין לי אמונה יותר בחברה הם לקוחים את כל הפרטים האישיים ועושים אלינו הצרכנים קופה !!!! היום כבר 4/8 ואף אחד לא הגיע לנתק אותי לא זיכו אותי וממשיכים לחייב עבור לקוחה אחרת שאין לי מושג מי היא ....
אני כולי תקווה שאתם תצליחו לעשות צדק בעיניין
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
