|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברות |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| חברת החשמל |
שם בית העסק: |
| אי קריאת מונה ושליחת חשבון לפי הערכה בלבד |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 05 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי היום חשבון חשמל עבור 51 ימים כאשר החיוב בוצע לפי הערכה וללא קריאת מונה. התקשרתי היום למוקד החברה ודיברתי עם אתי אשר סירבה למסור לי את שם משפחתה. אתי הסבירה שעקב מחסור בכוח אדם לא בוצעה קריאה וביקשה שאגש לשעון החשמל ואקרא בעצמי את המונה ואדווח לה. הסברתי לה שהדבר לא מקובל עלי וביקשתי לשוחח עם מנהל. הנ"ל העבירה אותי לאסף שגם הוא סירב למסור את שם משפחתו. אסף הודיע לי שמסיבות השמורות עם החברה לא שלחו לאזורים מסוימים בירושלים עובדים לקריאת מונים ואם אני מעוניין שאקרא את המונה בעצמי ואדווח לו. סירבתי.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| שליחת עובד שיקרא את המונה וידווח לחברה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
