| שוק הסלולר |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| דינמיקה סלולר |
שם בית העסק: |
| דינמיקה - הפרת חוזה וגרימת עוגמת נפש ללקוחה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מבוטחת ברשת דינמיקה בסכום של 51 ש"ח לחודש ביטוח מלא על מכשיר נוקיה 6230.
לאחר שנגנב לי המכשיר החברה סירבה לספק לי מכשיר חלופי מאותה שנת ייצור, ונאמר לי לחכות שבועיים!
לאחר שהתלוננתי הודיעו לי שישיגו לי מכשיר תוך 3 ימים.
איך הם יכולים למכור מכשירים אך למנוע ממבוטחים לקבל את אותם מכשירים?
בשירות לקוחות נאמר לי
"נראה לך הגיוני שניתן לך מכשיר חדש שאנחנו יכולים למכור?"
|
| עלבון, כספי, |
סוג הנזק : |
| קבלת מכשיר מהדגם המבוטח ללא דמי השתתפות עצמית, פיצוי על 5 ימי עבודה. |
פתרון נדרש : |
|
|
