| תחבורה ותעופה |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| אגד (Egged) |
שם בית העסק: |
| אי עמידה בלוח זמנים - קו 160 י-ם - קרית ארבע |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
זהו סיפור החוזר על עצמו מידי יום, כמה פעמים ביום!!! באופן תדיר קו 160 מאחר או שאינו מגיע כלל בשעה היעודה - כלומר הקו שהיה מתוכנן לאותו הזמן מתבטל, וזאת מבלי שהחברה דואגת להודיע על כך לציבור הנוסעים המחכים. זוהי תופעה הנמשכת כבר זמן רב. אנשים ממתינים לאוטובוס בתחנותיו על פי לוח הזמנים של אגד, אך לשווא...
כמובן, שכאשר מגיע אוטובוס יותר מאוחר, עולים עליו נוסעים רבים מאוד - ופעמים רבות אין די מקומות ישיבה. זאת ועוד, לנוסעים הממתינים בתחנות אחרות כבר אין מקום - לעיתים אפילו בעמידה. כבר בתחנה המרכזית הוא מתמלא עד אפס מקום.
יש לציין כי מדובר באוטובוס ממוגן ירי, אשר הנסיעה בו בעמידה מסכנת את הנוסעים, ויש להקפיד הקפדה יתרה על מקומות הישיבה.
אגד היא חברה מסודרת, אשר מתחייבת ובדרך כלל ממלאת בדיוק את לוח הזמנים שלה, אולם נראה כי בכל הקשור לקו 160 - היא מועלת במלאכתה. יתר על כן, נוסעים הבאים להתלונן בפני הסדרנים זוכים ליחס מחפיר ולהתעלמות באופן קבוע.
חברת אגד מעולם לא טורחת להכריז בתחנה המרכזית כי האוטובוס עומד לאחר או אפילו שלא להגיע, ואנשים, נשים, ילדים וזקנים מחכים בעצבנות ובמתח.
קווי אגד הינם האפשרות היחידה של תושבי קרית ארבע להגיע לירושלים, שכן אין קווים של חברות אחרות וגם לא מוניות שירות. אנשים מתכננים את סדר יומם על פי הלו"ז של האוטובוס (להגיע לעבודה / רופא / להספיק אוטובוס נוסף בתחנה המרכזית וכו'...) אך מאמצי התכנון יורדים לטמיון.
המחדל יוצר ייאוש ומותיר את הנוסעים במצב של חוסר אונים - ולאנשי אגד כלל לא איכפת!
|
| עוגמת נפש, עלבון, בזבוז זמן. |
סוג הנזק : |
| התחייבות לעמוד בלו"ז. להודיע מראש (לפחות במערכת הכריזה בתחנה המרכזית) על איחור או ביטול אוטובוס. כמו כן, פקח חיצוני שיעקוב אחר תנועת האוטובוסים עד שיחול שינוי מהותי! |
פתרון נדרש : |
|
|
