|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניות |
מגזר: |
| אזור ירושלים |
איזור: |
| קסטרו |
שם בית העסק: |
| אי החזרת מוצר למרות קבלת פתק החלפה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ליום הולדתי קיבלתי מתנה זוג עגילים מאחותי מקסטרו בתוספת פתק החלפה
מעולם לא ענדתי אותם כיון שלא אהבתי אותם.
בבואי להחליף נאמר לי שאין מחליפים עגילים באישור משרד הבריאות
נשאלות 2 שאלות:
1.מדוע אם כך זה לא נאמר בעת הקנייה שלא ניתן להחליף אחרת בוודאות לא הייתה מתבצעת הקנייה.
2. מדוע ניתן פתק החלפה?
ניסיתי להחליף ב - 2 סניפים אחד בו התבצעה המכירה בשתיהן נתקלתי ביחס אנטיפתי מצד המוכרות.
כאשר התקשרתי לשירות לקוחות של החברה נאמר כי אוכל לקבל החזר על העגילים במחיר שבו הם עוליםכיום ולא החמיר המקורי (מחיר סף עונה)
אני לא ניגשתי עקב תחושת העלבון ותחושת הרמאות שהחברה שידרה לי ולאחותי ואני מחרימה את הרשת.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
קסטרו שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
