תיאור הבעיה:
בתאריך 18.4.04 הזמנו סורגים מחברת "מקסידור",הן סורגים מתקפלים והן סורגים קבועים.אציין כי כבר מהחודש הראשון נתגלו קשיים בפתיחת הסורגים המתקפלים , כמו כן היה קושי בנקיון החלונות היות ולא נעשו מעברי מים. לאורך כל התקופה ניהלנו קשר טלפוני עם החברה, נציגי החברה אמרו לנו ש"הם מבינים אותנו ,אל דאגה אנו נפתור לכם את הבעיה , פשוט אין לנו עובדים באיזור הצפון ,כאשר יהיו לנו עובדים נגיע ונפתור את הבעיה" וכו'. ....עם הזמן צבע הסורגים החל להתקלף ,הסורגים החלידו וישנו קשיים בפתיחת הסורגים המתקפלים .
פנינו אין ספור פעמים לשירות תיקונים , בשירות תיקונים נאמר לנו כי "היתה בעיה בפס יצור של הסורגים וכי הסורגים לא התאימו לתנאי מזג האויר בארץ,אל דאגה אם הסורגים מתקלפים וחלודים אנו נחליף לכם אותם ,אם כי לא כעת כי יש לנו בעיה מבחינת מתקינים באיזור הצפון".אציין כי ברשותינו רשימה אין סופית של אנשים שעובדים ועבדו בחברה אשר שוחחנו איתם והתחננו בפניהם שיסייעו לנו ,הובטחו לנו מאות פעמים כי יחליפו לנו את הסורגים ובכך תיפתר הבעיה.
לאחר שנמצא מתקין באיזור הצפון הוחלט על ידו ועל ידי החברה כי יוחלפו לנו האיקסים בסורגים. המתקין פרק איקס אחד מהסורגים ,בהתאם לבקשת מחלקת תיקונים , וזאת עדיין במסגרת האחריות , לאחר זמן מה הוא הגיע עם נכונות לפרק את כל האיקסים ולהרכיב לנו איקסים חדשים, אך הצבע לא התאים כלל וכלל.
אודה לכם מאוד באם תסייעו לנו לפתור את הבעיה , שכן אנו מנסים לפתור את הבעיה הקשה מנשוא מזה כשלוש שנים, פנינו לכל מי שרק אפשר בחברה , אך עד כה לא נעשה דבר. מה גם שבקטלוג החברה שמצורף לחשבונית מצויין כי "הסורגים עשויים מפלדה מגולוונת באבץ חם למניעת חלודה",דבר שלא הוכח בשטח וחבל.
אנו מרגישים כי נעשה לנו עוול וכי שילמנו מחיר יקר הן לרכישת הסורגים והן בקשר טלפוני יום יומי עם העובדים בחברה. מה גם שהשירות לקוי ותחלופת העובדים גדולה מאוד , דבר אשר מקשה על קבלת שירות מהימן .
|
