תיאור הבעיה:
קניתי בוואלה שוופס טלפון אלחוטי יונדאי עם שלוחה. מהרגע שהתחלתי לשוחח בטלפון, נשמעו ניתוקים, ומלים קטועות. בני שיחי התלוננו שבלתי אפשרי לנהל איתי שיחות. חשבתי שקן בזק לא תקין, וניהלתי שיחות עם בזק, שבדקו את הקו ואמרו שהכל תקין בקו. . רק אז התחלתי לחשוד שמדובר ברכישה החדשה שלי וכבר אי אפשר היה להחזיר את הטלפונים כי עברו כבר 14 יום. התקשרתי ללא הרף לגלקסי, ולוואלה שופס, הם טענו שאני צריכה לסגור את הדיבורית, לפני סיום כל שיחה. גם זה לא עזר .
לבסוף הם הציעו לי לתת להם את הטלפון לבדיקה במעבדה. העברתי להם את הטלפונים, דרך חנות סופר לינק בחיפה.
אחרי שבוע החזירו לי את הטלפונים ללא כל הסבר. ושום דבר לא השתנה. אני עדיין לא יכולה לנהל שיחות. כתבתי להם אימיילים. הם לא עונים. בטלפון, המוכרנים חוזרים כמו תקליט שאין מה לעשות. אלא להוסיף עוד מאות שקלים, ולשדרג את הטלפון לסוג אחר.או שהם מוכנים לתת לי אותו דגם חדש, אבל בלי הבטחה שהתקלה לא תחזור על עצמה.
אמרתי להם שאני מבינה שגלקסי זה מוסד מכובד, אבל הם מתנהגים כמו רוכלים בשוק, שמתנערים מכל אחריות לאחר הקניה.
אני מרגישה שרימו אותי, ולא רוצים להחזיר לי את כספי חזרה.
אני מצרפת למטה את כל פרטי הקניה שלי. אודה לך מאד אם תטפלו בפנייתי.
בתודה ובברכה
טלילה אבני
טל 0545961111
להלן פרטי הקניה:
לקוח/ה יקר/ה,
תודה שקנית בוואלה! שופס www.wallashops.co.il
פרטי ההזמנה:
מספר הזמנה: 1140193
תאריך הזמנה: 05/05/2007 16:28:06
מספר מכירה: 2285472
שם החנות/ספק: גלקסי תקשורת
שם המוצר: טלפון אלחוטי דיגיטלי+ שלוחה DECT תומך SMS ועברית יונדאי
מחיר: 289 ₪
דמי טיפול ומשלוח: 29 ₪
מחיר כולל משלוח: 318 ₪
מספר תשלומים: 5
כתובת למשלוח:
שם: טלילה אבני
טלפון: 048382310
המוצר יישלח אליך בתוך 14 ימי עסקים החל מיום אישור הזמנתך בחברת האשראי
(ימי עסקים - לא כולל ימי שישי, שבת וחגים).
פרטי הזמנתך הועברו ל- גלקסי תקשורת, החנות/ספק ממנה רכשת.
חשוב לדעת: כאשר את/ה מבצע/ת רכישה בוואלה! שופס, קנייתך מתבצעת דרך החנות/ספק.
פרטי החנות/ספק:
שם החנות/ספק: גלקסי תקשורת
טלפון: 03-7350330
פקס: 03-7350340
דוא"ל: [email protected]
צוות שרות הלקוחות של וואלה! שופס עומד לרשותך:
בימים א' עד ה': בין השעות 08:00 - 17:00
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 9608020 - 09
פקס: 151506812094
תודה ולהתראות ברכישה הבאה.
צוות וואלה! שופס.
--
|
