|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצרי חשמל וצילום |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| אמפא |
שם בית העסק: |
| שרות גרוע שגובל בהונאה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יש דליפה ממקרר אמנה שברשותי.(המקרר בן 4 שנים והליקוי התגלה מיד אך הטענה של אמפא היא שאין להם אחריות על שנים עברו שאז היתה אחראית השרות חברת קריסטל)
מאז נובמבר 06 יצאו ובאו טכנאים שונים ואחד אחד עשו דיאגנוזות שגויות לסיבת הדליפה וטיפלו בדרכים שונות ומשונות ללא הצלחהבכל פעם גבו תשלום.
באפריל ש.ז הודיעו לי שעלי להחליף את דלת המקרר ובמאי ש.ז הוחלפה הדלת (כמובן שילמתי עבורה) השרות ניתן אחרי שמחסנאי אמפא ממש איים עלי שאם אבוא בתלונות לא יעשה דברהדלת הוחלפה אבל הדליפה נמשכת!3.שוב ושוב נאלצתי להמתין לטכנאים אחדים ולתאם לוחות זמנים כל פעם מחדש. הרי אין אפשרות לקבוע לשעה מדויקת אלא בטווחי זמן של 4-5 שעות בהם עלי להיות זמינה.3 פעמים לא עמדו טכנאים בלוח הזמנים והמתנתי לשווא!
בסופו של דבר חזר הטכנאי שקבע בשעתו שיש להחליף דלת וטען שאף כי הוחלפה הדלת (וכאמור שילמתי עבורה) לא הוחלף החלק המתאים ,פנים הדלת וצריך להחליפו.זה היה בראשית יוני ומאשז אני ממתינה...
טענת אמפא היא שאין להם את החלק הדרוש! (הזמינו ולא הגיע)
אני מנסה להתקשר למחסן כדי שיאמרו לי מב טיבו של החלק כדי לנסות לרכוש אותו באופן עצמאי אך לא נית להשיג את המחסן (תפוס נצחי)
הדלפה גרמה נזק לאריחים ובגינה איני יכולה לעזוב את הבית לחופשה כי העדרות ממושכת עלולה לגרום להצפה.
מנהל המחסן הוא איש שדיבורו אלים ובלתי אמין (למרות שמו המפואר:בר כוכבא)
מנהל השרות שי חסר אונים ,הטכנאיעם אינם מקצועיים(דיאגנוזות שגויות) וחלקם אינם עומדים בלוח הזמנים.
לטובה עלי לציין את המוקדנים והמוקדניות שעונים בסבלנות ובנימוס ומגלים נאמנות ומסירות כלפי מקום עבודתם בנסותם להגן על המתרחש.
אני מחכה שיסיימו את הטיפול במקרר שלי ולחלופין שיחזירו את כספי ויכסו את הנזקים(זמני המתנה לטכנאים ובעקר לאלה שלא הגיעו בזמן, זמן שיחות עם מוקדנים נוזק לאריחים ועוד...ובעיקר שלא ישמיעו שוב ושוב שאמפא קיבלה פרס על איכות השירות. זו הונאה!
|
| וגם בזבוז זמן עגמת נפש ועלבון |
סוג הנזק : |
| תיקון מיידי וכסוי הנזקים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
אמפא שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
