|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רפואה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| נטורפיל |
שם בית העסק: |
| אף פעם אין להם תור לפי בקשתי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מטופלת בנטורפיל להסרת שיער כבר מעל שנה עד לפני כמה חודשים התחלפה המנהלת בסניף ואז התחילו אצלי הבעיות איתם. אני סטודנטית ועובדת במישרה מלאה יש לי ימים ושעות ספציפיים שאני יכולה לקבוע תורים (גם אנשים כמוני קימים) תמיד אחרי שאני קובעת מזיזים לי את התור בלי להודיע או שאם אני מזיזה את התור אז אף פעם אין להם תור בזמן שאני רוצה, כיוון שהטיפולים הם פעם בחודשיים (פחות או יותר) אז אני צריכה תמיד לצאת מהעבודה לפני הזמן או להפסיד לימודים אני לא מוכנה לזה יותר אני שילמתי המון כסף שיתנו לי מינימום שיירות מתי שאני יכולה ולא מתי שהם יכולים (תמיד זה מה שקורה!!) כשדיברתי עם הפקידה היום אמרתי לה אין לי אפשרות לא בבוקר ולא בצהריים היא אמרה לי אין לי תורים מאוחר בערב לחודשיים הקרובים אז שאלתי אותה מה אני צריכה לעשות עם התשובה הזאת היא אמרה לי שאין לה תשובה בשבילי החלטתי לפחות לאתר שלכם שאולי אתם תוכלו לפתור לי את הבעיה הזאת אחד ולתמיד.
גם אני עובדת במתן שירות ללקוח וגם לנו יש לקוחות כמוני שעסוקים מאוד בקושי נמצאים בבית אז אנחנו עושים את המקסימום לאנשים האלה מתקשרים למטופלים אחרים אולי הם יכולים להתחלף אולי הם פנוים יותר, לא יודעת מה, אפשר לעשות הרבה ולא להזניח ולהקשות יותר
|
|
|
|
|
|
|
|
נטורפיל שירות לקוחות
, תגובה:
|
|
| מתאריך שליחת ההודעה יהיו 14 ימי עבודה לחברה למתן תגובה |
|
|
|
