| מסעדות ומזון מהיר |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| Pizza Hut (פיצה האט) |
שם בית העסק: |
| ביאליק |
כתובת: |
| רח' ביאליק, רמת גן |
סניף בית העסק: |
| זמן המתנה ארוך |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 29 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אתמול הגעתי בסביבות השעה 21:20 לסניף של פיצה האט ברח' ביאליק ברמת גן,
הזמנתי פיתה אישית ושילמתי עליה. לאחר התשלום אמרה לי העובדת שאני אצטרך להמתין בין 18 ל-20 דקות.
שאלתי אותה מדוע לא אמרה לי את זה לפני ביצוע התשלום- לא קיבלתי תשובה.
לא הייתי היחידה שחיכתה להזמנה שלה, היו בסניף עוד כ-7-8 אנשים שכולם כבר המתינו מעבר ל-20 דקות.
לאחר כ-15 דקות, (עדיין אף אחד מהנוכחים לא קיבל את הזמנתו), נשאלה העובדת ע"י אחד הלקוחות כמה זמן עוד נצטרך לחכות - היא אמרה שאינה יודעת והלכה לבדוק, כאשר חזרה אחרי 5 דקות אמרה שאין אף הזמנה מוכנה ויש "פשוט לחץ בגלל כוכב נולד". מתי ההזמנות יהיו מוכנות היא לא יכלה להגיד.
את הפיצה קיבלתי לאחר 35 דקות.
אבל כאן לא מסתיימת האכזבה שלי - כאשר הגעתי הביתה ופתחתי את הפיצה התברר שהחזיקו אותה יותר מדי זמן בתנור - קטנה ושרופה ורק על מפוזרת גבינה ופטריות, על החלק השני היה רק רוטב פטריות.
הצלחתי לאכול רק חצי - את השאר זרקנו.
הייתי רוצה לקבל הסבר על זמן ההמתנה, חוסר המקצועיות של העובדים ועל רמת המוצרים.
תודה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
