| טלויזיה |
מגזר: |
| אזור תל אביב |
איזור: |
| ערוץ 9 |
שם בית העסק: |
| עמינדב 21 ת"א |
כתובת: |
| חיוב על שירות שלא נעשה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב ,
אתחיל מהמשפט כזה :כבר מחודש יולי אני מנסה להוכיח משהו שלא ביצעתי , כאשר מעורבים בזה הם חברת cellact , משחק טלמדיה של ערוץ 9 וחברת פלאפון. אציין גם שראיתי כבר תלונה באתר על חברת cellact מתאריך 31.7.2007. אז לי קרה בדיוק אותו מקרה :
בחדש יולי קיבלתי חשבון פלאפון ובו חיוב על שירות תוכן לא ידוע על סך 508 שקלים. לאחר שהוצאתי את הפירוט של הודעות sms האלה התברר שאלה הודעות סמס שנשלחו למשחק טלמדיה בערוץ 9 , השידורים של המשחק משודרים פעמים ביום (צהריים ולילה). כאשר עם רוצים להשתתף , שולחים הודעה עם אות מסוימת , חוזרת הודעה עם שאלה , עונים על השאלה ואז אולי משתתפים במשחק בשידור חי. נזכרתי שיחקתי במשחק , נזכרתי שבפועל שלחתי 2 הודעות וקיבלתי 2 הודעות חזרה למספר 4040 , אבל הפירוט שיחות הראה על 126 הודעות שנשלחו שמחיר של כל הודעה הוא 4.32 ש"ח. לאחר שיחה עם המוקד של המשחק קיבלתי תשובה מהמוקדנית שבמערכת שלהם מופיעה 117 הודעות שהתקבלו מהמספר שלי. לאחר מכן השגתי פירוט הודעות מחברת פלאפון אשר הראה בדיוק את הזמנים של כל הודעה, על זה אפרט למעטה . דיברתי גם עם חברת cellact אשר כפי שהבנתי אחראית על השרת הודעות של משחק הזה . התקשרתי גם לשם , והסברתי את הבעיה , לדבריהם וגם לדברי של פלאפון והמוקד של המשחק במערכות שלהם מופיעה שהכל תקין וההודעות אכן נשלכו מהמכשיר. כמובן שבשיחות עם המוקדים של כל אחת מהחברות ניסו לשכנע אותי שאני כן שלחתי אותם ואני שקרנית ושהילדים הקטנים בבית שלחו אותם או הגנבים שגנבו את המכשיר והחזירו אותו ביצעו את השליחה של ההודעות (אין לי ילדים קטנים בבית כולם גדולים ועם הפלאפונים שלהם ).
עד כאן לא היו לי שום הוכחות להוכיח שאני צודקת ומשהו פה מאוד מוזר . לכן אסביר קצת על הפירוט של חברת פלאפון , כי את הפירוט של חברת cellact עדיין לא הצלחתי להשיג , וכן הייתי רוצה לראות את הפירוט של כל הודעה והודעה , זמני שליחה וקבלה , ותוכן של כל אחת מהן.
מה שיש לי זה רק המילה שלי והפירוט של חברת פלאפון , והפירוט הזה מאוד מעניין !!! לפי הפירוט ניתן לראות שקודם כל הודעה הראשונה נשלחה בכלל יום לפני שאני כן שיחקתי (כזכור שלחתי בפועל רק 2 הודעות) , השליחה של כל ההודעות בוצעה במשך יומיים , פחות או יותר בזמני השידור של המשחק . זה הדבר המוזר הראשון ! דבר שני זה שרוב ההודעות נשלחו בחבילות . ז"א לפי הזמנים נשלחו 2 , 3 , 4 ואפילו 5 הודעות שזמן השליחה שלהם זהה או עם מרווח של עד שתי שניות !!!! לדוגמא 5 הודעות שנשלחו בשעה 1:16:07 , וכל הודעה כזאת מחויבת ב4.32 ש"ח ! אמרתי לעצמי שזו הוכחה מאוד טובה שיש כאן משהו מוזר , כך חשבתי . כי לאחר פנייתי לcellact , ולפי דבריהם הכל תקין , 117 הודעות אלו נשלחו עם מרווח של דקה במשך יומיים (אני אישה שלשלוח הודעה, לי לוקח שעה, בשנה האחרונה שלחתי שלוש הודעות בסה"כ) ! כמובן שאת הפירוט הזה הם לא רצו להראות לי ולשלוח וכאשר רציתי להגיע אליהם בשביל לראות אותו , נאמר שזה לא אפשרי .
התקשרתי עוד פעם לחברת פלאפון , למוקד שירותי תוכן אשר גם להם אין משרד אליו ניתן להגיע ולדבר עם הבני אדם ולא לנהל שיחות טלפון ארוכות וניסיונות שלהם לשכנע אותי שאני עשיתי את זה ואין שום עבירות או טעויות במערכות . לדברי חברת פלאפון לאחר שהם בדקו את הפניה שלי ושלחו אותה לבדיקה לצוות שמטפל בפניות כאלה , נאמר לי שבפירוט הודעות הכל תקין ולשלוח 5 הודעות בשניה זה גם תקין (אני רוצה לראות את הבן אדם שעושה את זה ) , פלאפון התחייבו לשלוח לי אפילו מכתב שיגי שהנושא נבדק ואין פה תקלות .
כיום אני נמצא במצב שאין לי עם מי לדבר , כל מוקד שאני מדברת איתו בין עם טלמדיה או פלאפון או cellact , מכל מוקד שומעים שהנושא תקין ושולחים אותי לאחד ממוקדים האחרים (פינג פונג ) .
ראיתי שיש תלונה דומה באתר , אפילו מאוד דומה (חודש יוני, cellact , משחק טלויזיה) , בן אדם שבסוף שכנעו אותו שהכל תקין ואפילו עו"ד לא עזר . מעניין אותי לדבר עם הבן אדם הזה לברר איך הוא מתקדם עם זה .
אני חושב שיש עוד אנשים כאלה קיבלו חשבונות , אולי יותר קטנים לכן לא שמו לב , אולי בגלל שהם רוסים ופשוט התייעשו (המשחק הוא בשפה הרוסית , לא מזמן קמה הגרסא העברית בערוץ 10 ) .
מדובר פה במשהו שלא בוצע על ידי האנשים בפועל אבל כן חויב , ולא ידוע כמה החברת טלמדיה הזאת הרוויחה מזה (צריך לממן איכשהו את הזמן שידור כנראה). ועוד שאלה , מי יתן ביטחון שלא יגיע אלי מחר עוד חשבון על השירות הזה, ופלאפון לא יעזרו יחייבו וישלחו את הכסף לטלמדיה ? המספר שלי כבר נמצא אלהם בבסיס נתונים ...
|
| עוגמת נפש, |
סוג הנזק : |
| מציאת עבריינים והחזרת כסף |
פתרון נדרש : |
|
|
